반지 호수 6-20 사이즈까지 중량 오차가 위 아래로 10%인데 3.5사이즈는 기준 중량보다 -20%입니다. 문의글 올렸더니 사이즈가 작으니 중량 -20%가 나오는게 당연하듯이 답변을 다셨던데 그게 당연한건가요? 상품설명에는 오차가 -10%는 날 수 있다라고 되어있지 어디에도 -20%라는 문구는 없습니다. 소비자 입장에서는 이해가 안되는 부분이니 형식적인 답변말고 소비자가 납득할 수 있도록 정확한 답변을 주시기 바랍니다.






안녕하세요 고객님

원래는 사이즈 옵션 상의 사이즈로만 제작을 도와드리나 고객님께서 배송메세지로 3.5사이즈를 요청주셔서 주문제작상품으로 제작도와드린 것으로 확인됩니다.

기준중량은 사이즈 옵션 내의 상품 주문 시 기준중량 +-10%내 상품으로 제작도와드리고 있으며, 사이즈 옵션보다 작은 사이즈를 주문주셨기에 기준중량오차범위보다 중량이 더 적게 제작될 수 밖에 없는 점 참고 부탁드립니다.
+-10% 오차범위안내는 주문제작상품 특성 상 수작업으로 이루어지는 상품이기에 기준중량과 동일한 중량을 받아보시긴 힘들기 때문에 +-10%의 오차범위 안내를 드리고 있으며, 해당 경우는 고객님께서 사이즈 옵션 상 상품보다 작은 상품을 주문주셨기 때문에 중량이-10%보다 더 적은 중량으로 제작 되실 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

만족을 드리지 못해 죄송합니다.
문의주셔서 감사드리며, 오늘도 좋은하루 보내시길 바랍니다.